Enterprise-ready
Работаем с лидерами
отраслей
отраслей
Новые правила клиентского сервиса
Мы проектируем агентов, которые обеспечивают скорость, качество и корректность ответов без роста затрат. В каждом диалоге и звонке, а не только «на бумаге».
до 100 %
Автоматизация
Доверьте типовые обращения ИИ
Операторы остаются на сложных кейсах. В среднем ИИ-агент закрывает более 80% обращений, поддерживая FCR 75%
95%
Корректность
Точность ответов и эскалации
Агент понимаем контекст, ориентируйся по базе знаний, действуя строго по правилам. Если не может помочь - переводит на оператора.
24/7
Скорость и Доступность
Телефония — без очередей
Ночь, выходные и пики нагрузки не ломают сервис.
Клиент получает ответ за 0,8 секунд, даже если поступят
10 000 обращений единовременно.
30–54%
Экономика
Расходы — ниже
Сервис масштабируется без пропорционального роста штата. Облачные проекты выходят в плюс за первые полгода со дня запуска.
Закрываем системные боли клиентского сервиса
ИИ-агенты нужны не только для очередей. Они помогают управлять нагрузкой,
стоимостью, качеством и прозрачностью сервиса в реальном времени.
Кадры
Как решает targetai
ИИ-агент берёт первую линию и передаёт оператору только сложные кейсы.
Эффект: меньше ручной нагрузки, 24/7.
Кадры
Дефицит и текучка операторов
Нагрузка растёт быстрее, чем команда успевает нанимать и обучать людей.
до 80% автоматизации
24/7
Экономика
Как решает targetai
Сервис масштабируется без пропорционального роста штата.
Эффект: ниже стоимость обращения.
Экономика
Стоимость обращения растёт
Бизнесу нужно снижать стоимость обращения, не теряя качество и лояльность.
OPEX 30–54%
2-3Х дешевле
Качество
Как решает targetai
Ответы идут по базе знаний и правилам эскалации.
Эффект: меньше ошибок, контроль QA.
Качество
Разные ответы и ошибки
Скрипты и ручные процессы дают нестабильный клиентский опыт при росте обращений.
контроль качества
база знаний
Управление
Как решает targetai
Дашборды показывают причины, ошибки и эскалации.
Эффект: команда видит зоны просадки.
Управление
Недостаток аналитики
Без прозрачной картины причин обращений сложно управлять сервисом и улучшениями.
real-time аналитика
аудит
Продукты для трансформации клиентского сервиса
Продуктовая экосистема: targetos управляет автономными ИИ-агентами и голосовым модулем targetspeak, targetcare доводит внедрение до результата, targetspace объединяет каналы и рабочее место сервиса.
Где уже есть понятные сценарии для AI-агентов
Не знаете, с каких проектов стоит начать? Какие сценарии дадут наибольшей эффект для бизнеса? Мы описали примеры использования AI-агентов в разных отраслях с реальными кейсами.
SaaS
Быстрый старт в облачном контуре: меньше инфраструктурной подготовки, быстрее проверка сценариев и запуск первых коммуникаций.
On-Premise
Развёртывание в инфраструктуре заказчика: контроль данных, требований ИБ, интеграций и доступа к внутренним системам.
Интеграции
CRM, телефония, TMS, 1С, базы знаний, BI и внутренние API без ручного копирования данных.
Контроль
Роли, аудит, журналирование, аналитика качества и мониторинг поведения агента после запуска.
С нами сотрудничают
Частые вопросы перед стартом
Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают у бизнеса, IT и службы клиентского сервиса.
Запустим первый сценарий за 4 недели
Покажем решение на ваших задачах и подготовим запуск первого сценария за 4 недели.