Поговори
со мной!
со мной!
Брендовый тон
Настройка стиля общения и кастомизация под компанию
Автоматизация
Обращения любой сложности (от консультаций до проведения транзакций в системах)
Масштабируемость
Гибкая масштабируемость без расширения штата
Оплата за результат
Оплата только за результативные обращения, без простоя
Переосмыслите клиентский сервис
Решение targetai
Автоматизация и постепенная замена операторов LLM-агентами на тематиках, имеющих ярко выраженную сезонность. Полная прозрачность и аналитика действий агентов нивелирует риски внедрения ИИ
Высокая степень персонализации LLM-агентов. Эмоциональный синтез речи и способность работать в ИТ системах заказчика создают опыт взаимодействия по качеству не отличимый от живого оператора. Обращения, требующие эскалации на 2-ю линию передаются и решаются в онлайн режиме
Агентская платформа в реальном времени дает статистику по тематикам обращений, подсвечивает любые отклонения от нормы и генерирует гипотезы причин. Автоматическое масштабирование платформы сглаживает любые всплески и пики нагрузки
LLM-агент принимает 100% обращений, самостоятельно проводит продажу и заводит ее в ИТ системах. При необходимости заведет задание на обратный звонок от менеджера по продажам.
Агентская платформа targetai позволяет вести разработку сложных агентов в режиме no-code без привлечения значительных ресурсов собственной разработки
Прозрачный аудит на платформе и онлайн доступ к нему для группы контроля качества дает возможность аннотировать проблемные диалоги и автоматически инициировать правки в агенте
Автоматическая подсветка "сбойных" диалогов на базе встроенных метрик качества (agent success score)
Сложно нанимать и удерживать людей в контакт-центры, высокая текучка, дефицит кадров
Требуется сократить затраты на одно обращение, не уронив CSI, однако классические IVR и сценарные боты ведут к падению удовлетворенности пользователей
Любая проблема в компании отзывается нагрузкой на Контакт-центр. Сбои обрушивают SL и KPI контакт-центра
Потерянные клиенты и продажи на входящей линии из-за пропущенных вызовов в следствии высокой нагрузки или нехватки ресурса
Есть потребность в автоматизации, но ИТ-ресурсы ограничены и ставят в приоритет продажи
Риски неконтролируемого (недетерминированного) поведения ЛЛМ-агента
Группа контроля качества требует использование фиксированных фраз и жестких сценариев, лишая агента преимуществ
Сегодняшние вызовы
LLM-агент: как живой оператор, но в 3 раза выгоднее, умнее среднестатистического сотрудника и работает 24/7
Клиентский сервис ещё никогда не был таким эффективным. Представьте, что ваша база знаний научилась говорить, понимать и работать без ошибок
Персонализированное общение
Запоминает 100% историю клиента и ведёт диалог в нужном стиле и тоне бренда
Мгновенная реакция и масштабирование
«Дружелюбный», «Деловой» или «Эмпатичный» — задайте агенту интонацию согласно вашему TOV
Быстрое обучение
Осваивает новые продукты и процессы в течение 24 часов
Оплата только за действия
Никакого простоя и фиксированных затрат, только фактические обращения
Убедитесь сами на персональной презентации
Клиентский сервис общается на языке, нужном бизнесу
LLM-агент использует вашу терминологию, стиль общения и сценарии — чтобы клиенты чувствовали, что общаются с вашей компанией, а не с безликой программой
Сценарии общения
Клиенты получают ответы именно в том стиле, в котором мы привыкли работать
Агент понимает специфику и говорит на языке отрасли
Меняйте агентов под конкретные продукты и процессы за 24 часа
Возможности совместной настройки
Разработка уникальных сценариев под задачи бизнеса вместе с командой Targetai
Модели голоса, стиля и формулировок под корпоративный бренд
LLM-модели на выбор под бюджет и задачи
Business Облако
Идеальный старт с поддержкой от вендора
Мин. платеж
97 500 ₽/мес
Тарификация (голос/чат)
Max: 6,5 ₽/мин / 6,5 ₽/диалог
Скидки от объёма до −35%
Разработка ИИ-агента
Доп. работы — 4 900 ₽/ч
Включено — 40 ч разработки + 10 ч/месяц сопровождения
Каналы
Телефония заказчика
Телефония от targetai — 2 ₽/мин
Мессенджеры, web/app
Размещение
Защищённое облако 152-ФЗ
Enterprise OnPrem
Идеальный старт с поддержкой от вендора
Годовая лицензия на агентскую платформу
800 тыс ₽
голос / 10 линий одновременно
400 тыс ₽
чат / 10 сессий одновременно
Годовая лицензия на доп. модули
ЛЛМ: 900 тыс. ₽ / GPU inference
Спичкит: 750 тыс. ₽ (ASR+TTS) / 10 линий
Работы ПНР, интеграции, разработка агента
4 900 ₽ чел/ч
Техподдержка
Индивидуально
Размещение
В контуре клиента
Инвестиции в AI, которые окупаются за считанные месяцы
LLM-агенты работают на конкретные результаты
Результаты
Результаты
Консультация граждан в центре занятости
Задача
Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора центра занятости
Сокращение стоимости минуты диалога
x3
Время ожидания
на линии
0 сек
Коммуникаций
решается
без оператора
60%
Виртуального оператора в МФЦ
Задача
Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения
Сокращение стоимости мин. диалога
x3
Время ожидания
на линии
0 сек
Коммуникаций
решается
без оператора
70%
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.